Caso de estudio · Coca-Cola
Coca-Cola · Summit de liderazgo de Latinoamérica en Cartagena, Colombia
Muisca™ Travel & Events produjo el summit de liderazgo de Coca-Cola Latinoamérica en Cartagena para más de 330 ejecutivos de tres continentes, con plenarias en el centro de convenciones, una cena de bienvenida en una casona del siglo XVI y una gala de premiación en una plaza de toros del siglo XIX restaurada.
Más de 330 líderes del sistema Coca-Cola, tres días de trabajo y dos noches dentro de la historia de Cartagena, bajo una sola idea: Going For Gold.
Uno de más de 120 programas que Muisca Travel & Events ha diseñado y producido en Colombia.
| Cliente | Coca-Cola |
|---|---|
| Tipo de programa | Cumbre corporativa |
| Ciudad | Cartagena |
| Fechas | 27–30 de abril de 2025 |
| Tamaño del grupo | 330+ ejecutivos |
| Duración | 4 días |
| Rol de Muisca | Eventos corporativos y reuniones; Producción y ejecución en sitio; Legado e integración local |
El encargo
El encargo
Una vez al año, el liderazgo del sistema Coca-Cola de Latinoamérica y el Caribe se reúne en un solo lugar para alinearse en torno al año que empieza y reconocer lo mejor del año que cierra. Para 2025 la compañía eligió Cartagena y pidió un summit capaz de sostener plenarias de gran volumen, cinco salas de breakout simultáneas y dos noches de reconocimiento sin perder calidez, ritmo ni sentido de lugar. La audiencia era la más exigente que puede recibir un destino: más de 330 ejecutivos de más de treinta mercados en tres continentes, llegando en decenas de vuelos durante un solo día, alojados en ocho hoteles de la ciudad amurallada y esperando el mismo estándar en cada uno de ellos. El encargo exigía más que un contenedor de conferencias. Tenía que hacer de Colombia un anfitrión creíble para un liderazgo regional, y tenía que hacer que el reconocimiento se sintiera merecido.
El concepto creativo
La idea
El summit llevaba una sola idea, Going For Gold: el oro como estándar de la excelencia del sistema, desde la señalización de bienvenida hasta los trofeos de la gala de cierre. Muisca le dio a la idea un lugar donde ser literal. Cartagena es la ciudad amurallada que España fortificó para custodiar el oro del Nuevo Mundo, así que el programa se construyó para que cada momento ocurriera en un escenario con historia propia: el negocio en el centro de convenciones, la bienvenida dentro de Casa 1537, una casona fundada cuatro años después de la propia ciudad, y la premiación en La Serrezuela, una plaza de toros del siglo XIX restaurada bajo una cúpula de cristal. El principio de diseño fue simple: que cada entorno cumpla una sola función y que la ciudad ponga la emoción.
La experiencia
El programa
Cuatro días en los que 330 líderes vivieron Cartagena desde adentro. Recibidos en su propio idioma y alojados en ocho hoteles de la ciudad amurallada operados como uno solo, trabajaron tres días de plenarias y sesiones simultáneas, almorzaron en mesas vestidas con vidrio reciclado de Coca-Cola y flores colombianas, cenaron tras los portones de madera de una casa fundada en 1537 con tamboreros y cocos en la entrada, y cerraron en la arena de una plaza de toros del siglo XIX restaurada, donde la Copa de Excelencia del sistema se entregó en oro en la ciudad que nació para custodiarlo.
La película
Los resultados
La prueba
El summit hizo aquello para lo que fue convocado: el liderazgo del sistema Coca-Cola de Latinoamérica y el Caribe salió de Cartagena alineado en torno al año y habiendo reconocido a sus mejores, y el cliente lo dijo directamente después. Para Muisca es la prueba más clara de que una convención de esta escala puede operarse en Colombia sin aplanar el destino: cada traslado a tiempo, cero incidentes en ocho días en terreno y dos escenarios patrimoniales convertidos en el escenario de las noches más importantes de un liderazgo regional.
Las cifras detrás del programa
- Más de 330 ejecutivos de más de 30 mercados en tres continentes
- Ocho hoteles de la ciudad amurallada operados como uno solo, con hospitality desk en cada uno
- Más de 70 vuelos comerciales coordinados entre llegadas y salidas, desde diez aeropuertos de ocho países
- Más de 1.000 noches-habitación durante el programa
- Más de 30 vehículos en rotación, cada traslado a tiempo
- Más de 50 restricciones alimentarias gestionadas una a una, sin un solo incidente
- 350 sillas fabricadas a medida para el salón de plenarias
- Siete meses de planeación y cuatro visitas de inspección antes de que aterrizara el primer invitado
- Nueve de cada diez dólares de la producción se quedaron con proveedores colombianos, más de un centenar
La capa comunitaria
Nueve de cada diez dólares invertidos en producir el summit se quedaron en Colombia, repartidos entre más de un centenar de proveedores de Cartagena, desde empresas hasta artistas, músicos, técnicos e intérpretes pagados directamente, varios de ellos pequeñas empresas lideradas por mujeres. No se usó una sola botella de plástico de un solo uso en todo el programa: el agua se sirvió en vidrio, los cocos de bienvenida llevaron pitillos biodegradables y el equipo recicló a mano más de 150 botellas de vidrio para la decoración. Lo que quedó al cierre siguió en uso en lugar de desecharse, y los invitados se llevaron chocolate colombiano marcado con la marca.
Capacidades
Lo que demuestra este programa
Lo que un comprador puede llevarse de este caso.
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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre este programa
Sí. Para Coca-Cola, Muisca operó ocho hoteles de la ciudad amurallada de Cartagena como una sola propiedad, cada uno con su propio hospitality desk, y movió a todo el grupo entre los hoteles, el centro de convenciones y dos escenarios nocturnos a tiempo durante todo el programa. La escala es cuestión de diseño y de tiempo de anticipación, no del destino.
Este tomó siete meses desde la primera solicitud hasta la primera llegada, con cuatro visitas de inspección en el camino, incluida una en la que las mesas, la cristalería y la decoración de las noches sociales se montaron de verdad. Entre seis y ocho meses es la ventana honesta para un summit de liderazgo de este tamaño.
Tienen que hacerlo. Aquí, tres días de plenarias y sesiones paralelas simultáneos se sostuvieron entre una cena de bienvenida en una casona del siglo XVI y una gala de premiación en una plaza de toros restaurada. Los escenarios hicieron el trabajo emocional, para que las sesiones pudieran ser enteramente de negocio.
Sí. Muisca suele trabajar como productor en destino para una agencia que mantiene la relación con el cliente, y sostiene el mismo estándar en ambas direcciones: un equipo senior que responde ante la agencia y un programa que el cliente final vive sin costuras.