Caso de estudio · Una compañía global de salud del consumidor
Una compañía global de salud del consumidor · Viaje de incentivo en San Andrés, Colombia: un incentivo con legado
Muisca™ Travel & Events diseñó y produjo un incentivo para una compañía global de salud del consumidor en San Andrés, para 28 vendedores de Brasil: cuatro días en la Reserva de Biosfera Seaflower, de los manglares en silencio a un taller con una guardiana de la memoria de la isla y una noche de calipso frente al mar.
28 de los mejores vendedores de una compañía global de salud del consumidor en Brasil, cuatro días en una Reserva de Biosfera de la UNESCO, y una isla que ganó con su visita.
Uno de más de 120 programas que Muisca Travel & Events ha diseñado y producido en Colombia.
| Cliente | Una compañía global de salud del consumidor |
|---|---|
| Tipo de programa | Viaje de incentivo |
| Ciudad | San Andrés |
| Fechas | 27–30 de abril de 2026 |
| Tamaño del grupo | 28 mejores desempeños |
| Duración | 4 días |
| Rol de Muisca | Viajes de incentivo; Legado e integración local |
El encargo
El encargo
Una compañía global de salud del consumidor quería reconocer y retener a los mejores de su equipo de ventas en Brasil con un incentivo que una semana de resort no pudiera igualar: una experiencia que llevara bienestar, inmersión cultural y conexión humana, fortaleciera el sentido de pertenencia de cara al siguiente ciclo de ventas y dijera algo verdadero sobre la compañía como empleador responsable. El encargo pedía un destino auténtico y difícil de igualar, y un programa diseñado para que el lugar, su comunidad y su patrimonio natural salieran mejor de lo que entraron.
El concepto creativo
La idea
Sentir, vivir, disfrutar, y dejar un legado. San Andrés es el único departamento insular de Colombia, una Reserva de Biosfera de la UNESCO con un pueblo propio, el raizal, una lengua propia, el creole, y cuatro siglos de tradición ligada al mar. Muisca no lo presentó como sol y playa sino como eso: un territorio vivo. El principio fue poner la cultura raizal en el centro y no en los bordes, dejar el gasto del programa en la isla y proteger el arrecife y los manglares que los invitados venían a ver, para que el reconocimiento a 28 personas se convirtiera en una contribución al lugar que las recibía.
La experiencia
El programa
Cuatro días en el único departamento insular de Colombia, una reserva de biosfera con lengua propia. El invitado fue recibido con agua en vidrio y un kit de café colombiano, ron y dulces de la isla; recorrió la isla en una chiva pintada; comió en un muelle sobre el mar donde la cocina explica qué pescados están en temporada y por qué; navegó entre los manglares con la música apagada para que se oyera el ecosistema; hizo snorkel sobre el segundo arrecife más grande del Caribe sin tocarlo; tuvo un bar flotante para el grupo solo al atardecer; pasó una mañana en una casa familiar de cultura raizal haciendo una pieza con materiales reciclados de la propia isla junto a una artista que lleva cuarenta años dibujando su historia; y cerró frente al mar con calipso, mentó y la quijada de caballo, ritmos que Colombia declaró patrimonio de la nación ese mismo año.
Los resultados
La prueba
El cliente y los invitados dijeron lo que el programa se propuso hacer verdad: que se sintieron reconocidos, que el equipo se acercó y que vieron una isla que la mayoría de los visitantes nunca ve. Los objetivos definidos para el incentivo se cumplieron, y el programa dejó algo atrás: una red de proveedores isleños lista para el próximo grupo, visibilidad para emprendimientos raizales frente a una compañía internacional, y 28 personas que ahora saben que detrás del mar de los siete colores hay un pueblo, una lengua y un arrecife que vale la pena proteger.
Las cifras detrás del programa
- 28 mejores desempeños de Brasil, cuatro días en una Reserva de Biosfera de la UNESCO
- Ocho experiencias, todas iniciadas a tiempo, cero incidentes
- Cincuenta proveedores pagados, veinte de ellos isleños pagados directamente
- Más de nueve de cada diez pesos de la producción se quedaron en San Andrés y Colombia, la mitad directamente con isleños, hoteles y restaurantes
- Cada experiencia cultural liderada por miembros de la comunidad raizal, todas pagadas en su totalidad
- 28 piezas hechas por los invitados con materiales reciclados de la isla
- Cuatro ritmos tradicionales en escena: calipso, mentó, reggae y soca
- Sin plástico de un solo uso, desde la botella de vidrio en el aeropuerto hasta la última mesa
- Huella de carbono medida en aire, tierra y mar, como línea base para la próxima edición
La capa comunitaria
El programa se construyó para dejar su valor en la isla. Se pagó a cincuenta proveedores, veinte de ellos personas: guías, conductores, músicos, floristas y equipos de apoyo de San Andrés. Más de nueve de cada diez pesos se quedaron en el archipiélago y en el país, y la mitad del gasto fue directamente a isleños, hoteles y restaurantes. Cada experiencia cultural fue liderada por miembros de la comunidad raizal y pagada en su totalidad, desde la casa familiar de cultura que abrió solo para el grupo hasta la artista que lleva cuatro décadas recuperando la memoria de la isla y los músicos que trajeron el calipso, el mentó y la quijada de caballo a la noche de cierre. El almuerzo del día cultural se dejó en manos de cada invitado, para que pequeños restaurantes y negocios familiares lo compartieran. El agua fue en vidrio, el kit de bienvenida fue café, ron y dulces de la isla, y la huella de carbono del programa se midió en vuelos, tierra y mar como línea base para la próxima edición.
Capacidades
Lo que demuestra este programa
Lo que un comprador puede llevarse de este caso.
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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre este programa
Sí, cuando la sostenibilidad está en a dónde va el dinero y en quién lidera el día, no en una diapositiva. Aquí los invitados simplemente la vivieron: proveedores isleños, anfitriones raizales, un arrecife visitado con cuidado, un taller que convirtió material reciclado en algo que se llevaron a casa. Nadie recibió una clase; todos lo notaron.
Porque el encargo pedía un lugar difícil de igualar y un programa que dejara mejor al destino. San Andrés es una Reserva de Biosfera de la UNESCO con pueblo, lengua y música propios, a tres horas de Bogotá, y un grupo de 28 puede tener para sí su bar flotante, su casa de cultura y su tramo de arrecife.
Eligiendo primero proveedores de la isla, pagando directamente a las personas, escogiendo un hotel y restaurantes que contratan isleños y cocinan la comida de la isla, y dejando un almuerzo en manos de cada invitado para que lo gastara donde quisiera. En este programa, más de nueve de cada diez pesos se quedaron en San Andrés y Colombia.
Este tuvo una visita de inspección ocho meses antes de la primera llegada y una segunda la semana anterior, con cada proveedor, ruta y horario confirmados en la isla. Entre seis y ocho meses es la ventana cómoda para un programa insular de este tipo.